Support
Mis à jour le 11 novembre 2026
Les réponses aux questions qu'on me pose le plus. Pour le reste, un mail suffit.
Questions fréquentes
BeBack est payante ? Le prix est annoncé quand ?
Oui, et le prix s'affiche dès l'app, avant que tu aies tout réglé : 7 jours gratuits, puis 39,99 € par an. Ou 4,99 € la semaine, sans essai.
Pas de questionnaire de vingt minutes pour découvrir un abonnement à la fin.
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?
L'essai commence quand tu choisis l'abonnement annuel. Si tu autorises les notifications, BeBack te prévient la veille de la fin de l'essai. Rien n'est prélevé si tu résilies avant.
Pour résilier : Réglages > ton nom > Abonnements > BeBack, au moins 24 h avant la fin de l'essai. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.
Comment me faire rembourser ?
Les paiements passent par Apple, qui décide des remboursements. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com avec ton compte Apple. Si tu bloques, écris-moi.
Est-ce que je peux contourner la pause ?
Par défaut, oui : tu peux arrêter une règle depuis BeBack, et chaque ouverture est comptée sur l'accueil. Avec « Garder un peu d'apps », tu as 5 ouvertures de 5 minutes par jour.
En Ultra strict, de 1 h à 7 jours, aucune ouverture n'est possible avant la fin du créneau, ni depuis BeBack ni autrement. Personne ne peut l'interrompre à ta place, pas même le support.
Avec quelles apps ça marche ?
Avec toutes les apps installées sur ton iPhone : Instagram, TikTok, YouTube, Snapchat et les autres. Tu les choisis dans le sélecteur d'Apple, tu peux en ajouter ou en retirer depuis la règle.
Une app reste en pause en dehors du créneau.
Vérifie d'abord qu'aucune autre règle ne couvre cette heure, et qu'un Ultra strict n'est pas en cours : il va jusqu'au bout de sa durée.
Sinon, ouvre BeBack, arrête la règle puis relance-la. Si la pause reste, redémarre l'iPhone. Si ça ne suffit pas, écris-moi avec la règle concernée.
Si je supprime BeBack, mes apps restent-elles en pause ?
Arrête tes règles dans BeBack avant de la supprimer : la pause est levée tout de suite. Si une app restait en pause après la suppression, réinstalle BeBack, arrête la règle, puis supprime l'app à nouveau.
Supprimer l'app efface tout ce qu'elle gardait sur ton iPhone, mais ne résilie pas l'abonnement : fais-le dans Réglages > ton nom > Abonnements.
Pourquoi BeBack demande l'accès à Temps d'écran ?
C'est Temps d'écran d'Apple qui met tes apps en pause, le mécanisme du contrôle parental d'iOS. Sans cet accès, BeBack ne peut rien mettre en pause. BeBack ne reçoit pas ton historique Temps d'écran.
Que devient ma photo ?
Elle part une seule fois, chiffrée, vers notre serveur pour sculpter la statue, puis elle est effacée. Nous ne la gardons pas. Moins de 18 ans : pas de photo, une statue de notre bibliothèque.
L'image est générée par IA et le dit. Si elle te gêne, un bouton dans l'app permet de la signaler.
Une question, un souci ?
Écris-moi, je lis chaque message. Si quelque chose ne marche pas, précise ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et la règle concernée.
Écrire au supportaurelien@naelostudio.com